1. Valg
Start med forretningskapabiliteter, data, integrationer, sikkerhed, driftsmodel og exit-krav. En funktionsliste alene siger for lidt om, hvordan systemet vil passe ind i landskabet.
2. Implementering
Implementering omfatter datamigrering, integration, identitetsopsætning, test, uddannelse, cutover og driftsforberedelse. “Go-live” bør ikke være første gang, supportteamet ser systemets afhængigheder.
3. Drift og forbedring
Efter go-live ændres organisation, data og integrationer. Release management, monitorering, adgangsreviews og dokumentation skal følge med, ellers vokser teknisk og operationel gæld.
4. Opgradering
Opgraderinger påvirker ofte interfaces og brugerprocesser, ikke kun applikationen. Kontrakter og integrationsversioner bør derfor testes som en del af release-planen.
5. Udfasning
Et system kan først kaldes udfaset, når dataretention, integrationer, konti, licenser, kontrakter, DNS, certifikater og downstream-rapportering er håndteret. At slukke serveren er slutningen – ikke planen.